1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób spółka Goescape sp. z o.o. gromadzi, przetwarza, wykorzystuje i udostępnia dane osobowe użytkowników za pośrednictwem strony internetowej extrareality.pl oraz świadczonych usług. Polityka uwzględnia przepisy RODO (GDPR) oraz Rozporządzenia o usługach cyfrowych (DSA).
Dane administratora:
Goescape sp. z o.o.
NIP: 5252990401
ul. Długa 29, 00-238 Warszawa, Polska
Email: info@extrareality.pl
PKO Bank Polska: 20102010420000820205796166
IBAN: PL8010201042000089020578213
BIC SWIFT: BPKOPLPW
2. Jakie dane zbieramy
2.1. Dane podawane dobrowolnie przez użytkownika:
- Imię i nazwisko
- Numer telefonu
- Adres e-mail
- Adres zamieszkania
- Linki do profili w mediach społecznościowych
- Zdjęcia
- Nagrania rozmów telefonicznych
- Dane firmy (nazwa, adres, rachunek bankowy itp.)
- Inne dane podane dobrowolnie
2.2. Dane zbierane automatycznie:
- Informacje o aktywności na stronie (kliknięcia, czas sesji, odwiedzone podstrony)
- Adres IP i przybliżona lokalizacja
- Informacje o urządzeniu: model, system operacyjny, przeglądarka
- Unikalny identyfikator wewnętrzny
- Pliki cookies i inne technologie śledzenia
2.3. Dane z zewnętrznych źródeł:
- Publiczne bazy danych
- Partnerzy marketingowi
- Platformy społecznościowe (np. Facebook)
- Narzędzia analityczne i marketingowe (Google, Meta i inne)
3. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- Rejestracja i identyfikacja użytkownika
- Udostępnienie spersonalizowanych funkcji serwisu
- Komunikacja z użytkownikiem
- Zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo
- Weryfikacja poprawności danych
- Utworzenie konta użytkownika (za zgodą)
- Pomoc techniczna i obsługa klienta
- Wysyłka newslettera (za zgodą)
- Działania marketingowe (za zgodą)
- Udostępnianie usług partnerów
4. Jak zbieramy dane
- Rejestracja konta (ręcznie lub przez Google/Facebook)
- Rezerwacja pokoi zagadek
- Zakup voucherów (elektronicznych lub fizycznych)
- Wystawienie faktury
- Opinie i komentarze
- Formularze kontaktowe i dobór pokoju
- Reklamacje i zwroty
5. Cookies i technologie śledzące
Używamy cookies i podobnych technologii w celu:
- rozpoznania Twojego urządzenia,
- analizy ruchu,
- personalizacji treści i reklam,
- ułatwienia logowania i obsługi konta.
Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Korzystanie z serwisu oznacza zgodę na ich użycie.
Wykorzystywane narzędzia:
- Google Analytics
- Facebook Pixel
Możemy również korzystać z identyfikatorów reklamowych (IDFA, AAID) oraz — za Twoją zgodą — uzyskać dostęp do zdjęć i kamery.
6. Okres przechowywania danych
Dane są przechowywane tylko tak długo, jak to jest konieczne:
- Konto użytkownika: do momentu jego usunięcia + 6 miesięcy
- Newsletter i cookies: do momentu wycofania zgody
- Reklamacje: do 6 lat (zgodnie z okresem przedawnienia)
7. Udostępnianie danych
Dane mogą być przekazywane:
- Partnerom (np. organizatorom pokoi)
- Dostawcom hostingu i płatności
- Organom prawnym, jeśli to konieczne
- W przypadku fuzji, przejęcia lub restrukturyzacji firmy
- W celu zapobiegania nadużyciom i ochrony praw
- Możemy udostępniać dane zanonimizowane w celach analitycznych i reklamowych.
8. Linki do innych stron
Strona może zawierać linki do platform zewnętrznych (Facebook, Instagram itp.). Nie ponosimy odpowiedzialności za ich politykę prywatności.
9. Twoje prawa (na podstawie RODO)
Masz prawo do:
- dostępu do danych
- poprawienia lub usunięcia danych
- ograniczenia przetwarzania
- wycofania zgody
- złożenia skargi do UODO – www.uodo.gov.pl
Kontakt: info@extrareality.pl
10. Zmiany polityki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.
